Uvjeti korištenja

1. Pružatelj i primjena

Workero pruža Key Solutions j.d.o.o., Ivana Matetića Ronjgova 7, 52210 Rovinj, Hrvatska, OIB 58514627818, info@workero.app (u nastavku: Pružatelj). Razvoj i održavanje za Pružatelja obavlja PartyDec, obrt za proizvodnju i usluge, vl. Domagoj Ljubej, Selno 71, Krapinske Toplice, Hrvatska, OIB vlasnika 98558642285, matični broj obrta 98936590, pod robnom markom PD Digital; kontakt +385 99 760 6963, info@pd-digital-hr.com. PD Digital je robna marka obrta, a ne zasebna pravna osoba. Obrt nije samim razvojem ugovorna strana korisnikove pretplate; njegove obveze prema Pružatelju uređuju se zasebnim ugovorom.

Usluga je namijenjena poslovnoj operativi smještaja. Poslovni korisnik je organizacija ili osoba koja uslugu ugovara za svoju gospodarsku ili profesionalnu djelatnost; ovlašteni korisnici su njezini administratori, radnici i suradnici. Status potrošača ne isključuje se samo nazivom ugovora. Ako se primjenjuje zaštita potrošača, njegova prisilna prava ostaju sačuvana.

Ovi Uvjeti korištenja, verzija 1.0, stupaju na snagu 15. listopada 2026. Za nove korisnike primjenjuju se od njihova prihvata, a na postojeće ugovorne odnose tek nakon odgovarajuće obavijesti i prihvata odnosno drugog zakonom i ugovorom dopuštenog postupka izmjene; ne primjenjuju retroaktivno nove obveze. Posebna pisana ponuda i ugovor imaju prednost u dijelu u kojem izričito uređuju isto pitanje, uz primat prisilnih propisa.

2. Ugovaranje, računi i ovlaštenja

Prije potvrde uvjeta korisniku je omogućen njihov pregled. Prihvat uvjeta u postupku prvog ulaska obvezuje osobu na pravila korištenja, ali prihvat radnika sam po sebi ne daje pravo ugovoriti ili mijenjati poslovnu pretplatu u ime objekta. Pretplatu i obradu podataka organizacije mora ugovoriti njezina ovlaštena osoba.

Korisnik mora dati točne podatke i koristiti vlastiti račun, čuvati lozinke, prijavne sesije i pozivne kodove te odmah prijaviti sumnju na zlouporabu. Administrator odgovara za dodjelu i pravodobno uklanjanje ovlasti, osobito pri prestanku rada suradnika. Pružatelj ne traži slanje lozinke podršci.

3. Opseg usluge i ograničenja operative

Workero obuhvaća objekte i jedinice, zadatke i kontrolne popise, predloške, čišćenje i sobni tekstil, raspored smjena, zalihe, prijavu kvara s fotografijom, chat, pozive radnicima i obavijesti, prema dostupnim ulogama i postavkama. Povezivanje kalendara i drugih izvora služi uvozu rezervacija i pomoći u stvaranju zadataka.

Workero nije rezervacijski portal, platni servis za goste, jamstvo popunjenosti, službena evidencija radnog vremena, obračun plaće ni stručna odluka o higijeni, zdravstvenoj ili tehničkoj sigurnosti. Status „Spremno” ne predstavlja inspekcijski certifikat. Raspored i automatizacija ne zamjenjuju provjeru voditelja, obveze poslodavca ni fizičku kontrolu prostorije.

Korisnik provjerava rezervacije, dodjele, količine, rokove i izvršenje te organizira zamjenski postupak kada veza ili usluga nije dostupna. Izračun prihoda je informativna procjena prema unosima, a ne dobit, financijski savjet ili obećanje zarade.

4. Dozvoljeno i zabranjeno korištenje

Korisniku se za vrijeme ugovorenog korištenja daje ograničeno, neisključivo pravo pristupa aplikaciji za vlastitu poslovnu operativu, bez prijenosa vlasništva nad programom ili pravima intelektualnog vlasništva. Korisnik zadržava svoja prava na unesene podatke, u mjeri u kojoj mu pripadaju.

Zabranjeni su neovlašteni pristup, zaobilaženje ovlasti, zlouporaba pozivnih kodova ili API/MCP pristupa, ometanje rada, nezakonit sadržaj, povreda prava trećih osoba i korištenje za nedopušteni nadzor ljudi. Automatski pristup i povezivanje vanjskih alata smiju se koristiti samo uz valjana ovlaštenja i u dopuštenom opsegu. Zakonom dopuštena prava na interoperabilnost ne isključuju se.

5. Podaci, privatnost i obrada za objekt

Korisnik smije unijeti, uvesti i podijeliti samo podatke za koje ima ovlaštenje i pravnu osnovu te mora informirati goste, radnike i suradnike. Odgovoran je za zakonitost svojih uputa i točnost podataka. Ne smije unositi nepotrebne osjetljive podatke, dijagnoze ili kartične podatke u poruke i priloge.

Pravila privatnosti objašnjavaju obrade Pružatelja i primatelje. Obrada osobnih podataka za objekt dodatno zahtijeva ugovor prema članku 28. GDPR-a: predmet i trajanje, upute, povjerljivost, sigurnost, podizvršitelje i prijenose, pomoć pri zahtjevima i incidentima, povrat ili brisanje i revizije. Javna pravila privatnosti i ove opće odredbe nisu zamjena za taj ugovor.

Obveze Pružatelja i PD Digitala prema propisima o zaštiti podataka ne prebacuju se u cijelosti na korisnika. Zahtjevi ispitanika i nadležnih tijela rješavaju se prema stvarnim ulogama i zakonu.

6. Probno razdoblje

Za novu organizaciju predviđeno je probno razdoblje od 14 dana prema podacima pri njezinu stvaranju i pojedinačnoj ponudi. Proba ne zahtijeva karticu i ne pokreće automatsku naplatu. Prije isteka Pružatelj će kontaktirati poslovnog korisnika s ponudom prema broju objekata i jedinica; pitanja se šalju na info@workero.app.

Nastavak plaćenog korištenja zahtijeva zasebno prihvaćanje ponude i uvjeta naplate. Sam istek probe, klik u kalkulatoru ili postojanje računa ne znače da je odobreno terećenje.

7. Cijena i obračun

Mjesečni model ponude: prvi objekt 29 €, svaki dodatni objekt 9 €. Na ukupni broj smještajnih jedinica svih objekata primjenjuje se jedna cijena razreda za sve jedinice: 1–20 po 3 €, 21–50 po 2,50 €, 51–100 po 2 €, 101–200 po 1,50 €, 201 i više po 1 €. To nije progresivan obračun po dijelovima razreda. Cijene su bez PDV-a; primjenjivi porezi iskazuju se u ponudi i računu.

Objekt je zasebna fizička lokacija; katovi iste lokacije ne stvaraju dodatni objekt. Jedinica je soba, apartman, vila ili kuća koja se iznajmljuje kao cjelina. Svi radnici i vanjski partneri uključeni su bez zasebne naknade po osobi. Primjer: jedan objekt i jedna jedinica iznose 32 € mjesečno bez PDV-a.

Kalkulator je procjena ponude, a ne izvršena naplata. Stvarni broj jedinica, trenutak promjene cijene pri promjeni opsega, obračunski datum i eventualne dodatne ugovorene usluge potvrđuju se u ponudi prije plaćanja. Nova ili izmijenjena cijena ne naplaćuje se retroaktivno bez dogovora ili zakonske osnove.

8. Stripe i plaćena pretplata

Za ugovorenu i aktiviranu naplatu Pružatelj koristi Stripe kao platnog pružatelja; Key Solutions izdaje račun i primatelj je uplate. Na konkretnu transakciju primjenjuju se načini plaćanja ponuđeni u Stripeovu obrascu i zahtjevi potvrde plaćanja, uključujući dodatnu autentikaciju kada je potrebna. Te odredbe uređuju buduću aktiviranu naplatu; trenutačna aplikacija još ne provodi Stripe naplate.

Iznos, porezi, obračunsko razdoblje i eventualna automatska mjesečna obnova moraju biti jasno prikazani i posebno prihvaćeni prije prve uplate. Redovito terećenje dopušteno je samo na temelju takvog odobrenja, ne samo prihvata ovih uvjeta. Workero ne služi naplati rezervacija gostima niti PD Digital postaje primatelj pretplate.

Kod problema s naplatom korisnik se obraća na info@workero.app. Pravila Stripea ne uklanjaju obveze Pružatelja prema korisniku. Neuspjela uplata i eventualni rok za otklanjanje uređuju se pojedinačnom ponudom i prethodnom obaviješću.

9. Obnova, otkaz i povrati

Kod posebno ugovorene mjesečne automatske obnove poslovni korisnik može otkaz poslati na info@workero.app prije početka sljedećeg obračunskog razdoblja. Otkaz zaustavlja buduće obnove i u pravilu vrijedi završetkom već plaćenog razdoblja, osim ako se dogovori raniji prestanak ili je raskid opravdan povredom ugovora. Pružatelj potvrđuje primitak otkaza; izostanak odgovora sam po sebi ne smije obesmisliti dokazano pravodobno poslan otkaz.

Povrat za već protekli ili korišteni dio razdoblja nije automatski samo zbog poslovne odluke korisnika da prekine, ali ostaju prava kod neurednog ispunjenja, pogrešnog terećenja i prisilna zakonska prava. B2B proba nije isto što i potrošačko pravo na odustanak; ako korisnik ima status potrošača, primjenjive informacije i zakonska prava moraju biti posebno osigurani prije naplate.

10. Dostupnost, podrška i treće usluge

Pružatelj održava i razvija uslugu uz pažnju dobrog stručnjaka; PD Digital radi tehničko održavanje u ugovorenom odnosu s Pružateljem. Podrška korisnicima: info@workero.app. Ne obećava se neprekidan rad, odgovor u određenom broju sati ili SLA ako to nije posebno ugovoreno.

Potrebni su podržani preglednik, internet i dopuštenja uređaja. Instalacija na početni zaslon ne jamči rad bez interneta. Push i e-pošta mogu kasniti ili izostati zbog uređaja, postavki ili vanjskih sustava. Sinkronizacija kalendara nije trenutačna ni jamstvo da je izvor točan; korisnik provjerava mapiranje i rezultat.

Za usluge koje samostalno pružaju Booking.com, Airbnb, Rentlio, Google, Stripe i infrastrukturni pružatelji vrijede njihove obveze i uvjeti. Pružatelj ne odgovara automatski za svaku njihovu radnju, ali ne isključuje vlastitu odgovornost za odabir, konfiguraciju i ugovorene obveze u zakonom dopuštenom opsegu.

11. Ograničenje odgovornosti

Pružatelj odgovara za povredu svojih ugovornih i zakonskih obveza prema primjenjivom pravu. Ovi opći uvjeti ne propisuju automatski novčani limit naknade štete. Poseban B2B ugovor može urediti razmjerno ograničenje odgovornosti za običnu nepažnju samo u granicama dopuštenim zakonom; ono se ne primjenjuje ako je iznos u očitom nerazmjeru sa štetom ili ako druga prisilna odredba nalaže drukčije. Besplatna proba sama po sebi ne isključuje odgovornost.

Pružatelj ne jamči ostvarenje prihoda, popunjenosti, ušteda ili drugih poslovnih rezultata te ne odgovara za štetu uzrokovanu isključivo netočnim korisnikovim unosom, neovlaštenim dijeljenjem pristupa ili propuštenom provjerom koju je korisnik bio dužan obaviti. To vrijedi samo ako Pružateljeva vlastita povreda nije pridonijela šteti i ne isključuje naknadu izgubljene dobiti ili drugih posljedica kada pravo na nju proizlazi iz zakona ili ugovorene obveze. Ostaju obveze razumnog otklanjanja pogrešaka i urednog pružanja ugovorene usluge.

Nijedna odredba ne isključuje ni ograničava odgovornost za namjeru ili krajnju nepažnju, prisilnu zaštitu života i zdravlja, prava ispitanika i odgovornost iz članka 82. GDPR-a ili drugu odgovornost koju zakon ne dopušta ograničiti. PartyDec, koji koristi robnu marku PD Digital, nije samim razvojem ugovorna strana korisnikove pretplate, ali odgovara za vlastite obveze prema primjenjivom pravu. Njegov zaseban ugovor s Key Solutionsom ne ograničava prisilna prava trećih osoba.

12. Obustava i prestanak

Pružatelj može razmjerno ograničiti pristup kod vjerodostojne sumnje na neovlašteni pristup, ozbiljne zlouporabe, sigurnosnog rizika ili naloga nadležnog tijela. Kad je moguće, korisnika prethodno obavještava i omogućuje otklanjanje; hitna zaštita ne smije biti šira ni dulja nego što je potrebno.

Kod prestanka poslovnog odnosa podaci se vraćaju ili brišu prema dokumentiranim uputama objekta i ugovoru o obradi, uz zakonska zadržavanja. Postupak i rokovi povrata, izvoza, brisanja i uklanjanja iz sigurnosnih kopija uređuju se tim ugovorom prema primjenjivim propisima i postavkama infrastrukture. Aplikacija trenutačno nema samostalni cjeloviti izvoz ni automatsko brisanje računa; korisnik zahtjev podnosi na info@workero.app. Sam otkaz pretplate ne znači trenutačno brisanje svih podataka niti dopušta njihovo neograničeno zadržavanje.

13. Promjene, prigovori i mjerodavno pravo

Bitne promjene uvjeta i cijena priopćuju se unaprijed na trajan ili drugi primjeren način, uz mogućnost da poslovni korisnik prije njihova stupanja na snagu ne obnovi ili otkaže uslugu. Promjena dokumenta sama po sebi ne ovlašćuje novo terećenje niti izmjenu već plaćenog razdoblja. Sigurnosna ažuriranja ne smiju nerazmjerno ukloniti bitno ugovorenu funkcionalnost.

Prigovore i sporove najprije pokušavamo riješiti pisano putem info@workero.app, bez ograničavanja prava na sudsku ili drugu zakonsku zaštitu. Za pritužbe o osobnim podacima vrijede i prava te obraćanje nadzornom tijelu opisani u Pravilima privatnosti. Ako se na odnos primjenjuju propisi o zaštiti potrošača, primitak pisanog prigovora potvrđujemo bez odgađanja i odgovaramo u zakonskom roku od 15 dana. Primjenjuje se pravo Republike Hrvatske i, za poslovne ugovore u dopuštenom opsegu, nadležni sud prema sjedištu Pružatelja. Izbor prava i suda ne oduzima potrošačima, ispitanicima ili drugim osobama prisilna prava i nadležnosti. Ništetnost jedne odredbe ne utječe automatski na ostatak; nedopuštena odredba ne primjenjuje se.